Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Mundr Design I/S
CVR: 43620967
Biskop Svanes Vej 58E, 3460 Birkerød
hello@mundr.dk
28701242 (aftentimer)

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmoder i vores webshop: Dankort, Visa, Visa debit og Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyrer, når du handler hos os, og beløbet hæves først, når vi sender varen. OBS! Ved betaling med Visa, Visa Debit og Mastercard, reserveres købsbeløbet på din konto indtil betaling sker.

Fragt

Vi sender pt kun ordrer til danske adresser. Vi sender alle ordrer med GLS og prisen for levering er 49 kr. 
Leveringstiden er 2-5 hverdage med mulighed for tracking af ordren.

Fortrydelsesret

Som kunde har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os fra den dag du modtog varen. Du betaler selv for fragtomkostningerne.

Du kan sende en mail til hello@mundr.dk med dit ordrenummer og hvorfor du ønsker at returnere den ubrugte vare. 
OBS: Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 
Varens stand, når du sender den retur
Varen du returnerer skal være i original stand. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Varen sendes til:
Mundr Design
Biskop Svanes Vej 58E
3460 Birkerød 

OBS: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, efter forudgående aftale.
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved at skrive til os på hello@mundr.dk. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du bedes bedes du inkludere en beskrivelse af problemet i mailen
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Mundr Design
Biskop Svanes Vej 58E
3460 Birkerød 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Data om dit køb opbevares i 5 år, derefter anonymiseres data.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Mundr.dk er Rikke Møller-Poulsen.  

Webshoppen er bygget i Dandomains webshopsystem. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@mundr.dk.  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hello@mundr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16/02-2023