Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Mundr Design I/S
CVR: 43620967
Biskop Svanes Vej 58E
3460 Birkerød
E-mail: hello@mundr.dk
Telefon: 28701242 (aftentimer)

Betaling

Vi modtager følgende betalingskort i vores webshop: Dankort, Visa, Visa Debit og Mastercard.

Der opkræves ikke kortgebyrer ved betaling hos os. Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes.

Ved betaling med Visa, Visa Debit og Mastercard kan beløbet blive reserveret på din konto, indtil betalingen gennemføres.

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Fragt

Vi sender i øjeblikket til Danmark og Tyskland. Kontakt os gerne, hvis du ønsker levering til et andet land.

Leveringsmuligheder, fragtpriser og forventet leveringstid vises i checkout og afhænger af destination og valgt leveringsmetode.

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation, hvis dette er tilgængeligt for den valgte forsendelse.

Produktinformation

Mundr Designs produkter fremstilles ved hjælp af 3D-print og produceres i mindre serier i genanvendt bioplastik. Smykkedele er i nikkelfrit forgyldt stål.

Da produkterne fremstilles individuelt og af genanvendte materialer, kan mindre variationer i farve, overfladestruktur og finish forekomme. Små variationer, laglinjer og mindre ujævnheder er en naturlig del af 3D-printprocessen og betragtes ikke som fejl eller mangler, men som en del af produktets unikke karakter.

Vi gør vores bedste for at gengive produkternes farver og detaljer korrekt på webshoppen, men farver kan fremstå forskelligt afhængigt af din skærm og enhed.

Produkterne er dekorationsgenstande og ikke legetøj. De kan indeholde små dele og bør opbevares utilgængeligt for mindre børn.

Produkterne er beregnet til indendørs brug, medmindre andet er angivet. Mundr Design kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af forkert brug, opbevaring eller håndtering af produkterne.

Da vi anvender materialer fra eksterne leverandører, kan enkelte farver eller materialetyper udgå eller ændre sig over tid. Vi forbeholder os derfor retten til mindre ændringer i materialer og farvenuancer samt til at tilbyde tilsvarende alternativer ved nødvendighed.

Specialfremstillede eller kundetilpassede produkter kan ikke returneres eller fortrydes, medmindre der foreligger en fejl eller mangel ved produktet.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop regnet fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden de 30 dage sende en e-mail til hello@mundr.dk med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at returnere varen.

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returomkostninger betales af dig som kunde. Du bærer selv risikoen for varen under returforsendelsen, indtil vi modtager den.

Returadresse:
Mundr Design
Biskop Svanes Vej 58E
3460 Birkerød

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Returnering kan også ske ved personlig aflevering efter forudgående aftale.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i original stand.

Hvis varen er blevet brugt på en måde, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette medfører en værdiforringelse, forbeholder vi os retten til at fratrække denne værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderer vi købsbeløbet, fratrukket eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, og beløbet tilbageføres som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet i webshoppen.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler om mangler ved varekøb.

Du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet eller få pengene tilbage.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid som rettidig.

Send din reklamation til hello@mundr.dk og vedlæg gerne en beskrivelse af problemet samt billeder, hvis relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og vi anbefaler, at du gemmer kvittering for afsendelsen.

Returadresse:
Mundr Design
Biskop Svanes Vej 58E
3460 Birkerød

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Persondatapolitik

Når du handler hos os, behandler vi følgende personoplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Ordre- og betalingsoplysninger

Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:

• At kunne behandle og levere din ordre

• At kunne håndtere betaling, returnering og reklamation

• At kunne yde kundeservice

• At overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven

Behandlingsgrundlaget er primært opfyldelse af købsaftalen med dig samt overholdelse af vores retlige forpligtelser.

Oplysninger om dit køb opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

Vi deler kun oplysninger med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, eksempelvis betalingsleverandører, fragtfirmaer og webshopplatformen.

Vi samarbejder kun med databehandlere inden for EU eller i lande med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Dataansvarlig for Mundr.dk er Rikke Møller-Poulsen.

Du har ret til:

• Indsigt i dine oplysninger

• Rettelse af urigtige oplysninger

• Sletning i særlige tilfælde

• Begrænsning af behandling

• Indsigelse mod behandling

• Dataportabilitet, hvor relevant

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hello@mundr.dk.

Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende lovgivning, kan du klage til Datatilsynet.

Cookies

Mundr.dk anvender cookies for at få webshoppen til at fungere korrekt, forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik, hvor du også kan ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på hello@mundr.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret: 01/07/2026